Il sito c’è.
Le richieste no.

01

Le visite ci sono.
Poi succede qualcosa.

Il caso più frequente non è un sito rotto: è un sito che funziona, ma nel quale le persone non trovano quello che cercano abbastanza in fretta. Il numero di telefono nascosto in fondo. Il modulo con dodici campi. Il menu scritto con i nomi interni dell’azienda invece che con le parole dei clienti. Il testo che spiega chi siete prima di dire cosa fate.

Sono dettagli, ma sommati fanno la differenza tra un sito che porta richieste e uno che non ne porta nessuna.

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Cosa
guardiamo

Incrociamo tre fonti: le statistiche di traffico, gli strumenti di analisi del comportamento — mappe di calore e registrazioni anonime delle sessioni — e l’esame diretto del sito, fatto da chi progetta siti tutti i giorni. I numeri dicono quante persone se ne vanno da una pagina; le registrazioni mostrano cosa stava succedendo un attimo prima.

• 01
  I numeriQuante persone arrivano, da dove, quali pagine aprono e in quale punto se ne vanno.
• 02
  Il comportamentoDove si clicca davvero, fin dove si scorre, dove il puntatore si ferma a esitare.
• 03
  Il percorsoQuanti passaggi servono davvero per arrivare a contattarti.
• 04
  Il telefonoCome si comporta il sito sullo schermo da cui arriva la maggior parte dei visitatori.
• 05
  La velocitàQuanto ci mettono le pagine ad aprirsi, e che cosa le rallenta.
• 06
  I moduliQuanti campi, quanto sono chiari, e soprattutto: le email arrivano davvero?
• 07
  I testi e l’accessibilitàSe la prima schermata dice cosa fate e per chi. E se contrasti, dimensioni e navigazione da tastiera sono a posto.

03

Non un documento
da mettere in un cassetto

Alla fine dell’analisi ti consegniamo l’elenco dei problemi trovati, messi in ordine di importanza: prima quelli che costano poco e rendono molto, poi quelli che richiedono più lavoro.

Per ciascuno spieghiamo cosa non funziona, perché, e cosa proponiamo di fare. Te lo consegniamo scritto e lo commentiamo insieme, così puoi fare domande sui punti che ti interessano di più.

Poi decidi tu cosa realizzare: anche solo una parte, anche con un altro fornitore se preferisci.

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Dall’elenco
ai fatti

La parte che conta viene dopo: mettere mano alle pagine. Riscrivere la prima schermata, accorciare i moduli, spostare i punti di contatto, alleggerire le immagini, rifare il percorso di acquisto.

Sono interventi mirati su un sito che resta il tuo: non c’è bisogno di rifarlo da zero, e nella maggior parte dei casi non conviene.

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Domande
frequenti